1. 问：为什么会与一家店铺关联？

答：根据《拼多多平台合作协议》第11条关联关系条款之约定，存在【信息交叉关联】的店铺属于关联店铺。

2. 问：我的店铺和关联店铺哪里关联了？

答：因具体的关联信息涉及到平台内部关联逻辑，无法告知。商家可以根据《拼多多平台合作协议》第11条关联关系条款进行自检自查。

3. 问：如何申诉关联关系，需要提供哪些申诉材料？

答：首先商家需要根据《拼多多平台合作协议》第11条关联关系条款进行自检自查。其次在确认关联信息后，商家需对核实到的关联情况作出平台认可的说明，根据自身实际情况进行举证，申诉材料的形式可以是图片，文档说明等。

4. 问：如果关联关系属实或申诉失败，后续会怎么处理？

答：若贵店的关联店铺存在应缴的欠费账单，则需联系违规关联店铺将欠费账单缴纳完毕，或贵店根据站内信指引替关联店铺补缴欠费账单。欠费账单缴清完毕后，店铺被限制的部分资金会解除冻结。

5. 问：关联店铺已经退店了，我该如何处理？

答：根据《拼多多平台合作协议》第十一条：关联关系条款、《拼多多退店规则》中第3条及其他相关规则： 商家在拼多多平台开设多家店铺的，其中一家或多家店铺关闭，不影响商家其他店铺依据平台协议及平台规则应履行的义务和应承担的责任。具体的操作请依据站内信中的指引进行处理。

6. 问：如果我确认关联关系属实，且主店铺已经缴清欠费账单，或我已经帮主店铺补缴了欠费账单，还需要申诉吗？

答：若贵店确认与关联店铺关联关系属实，则可不进行关联关系的申诉。欠费账单缴清完毕后，店铺被限制的部分资金会解除冻结。

注：《拼多多平台合作协议》第十一条：关联关系条款截取如下：

11. 关联关系条款

11.1. 关联关系的情形。甲方有权将具备关联关系的店铺形成关联圈。前述关联关系是指店铺存在下列情形之一：

（1）店铺入驻人、管理人、紧急联系人等登记信息存在交叉（若店铺入驻人、管理人、紧急联系人等发生过变更，则包括变更前后的主体，下同）；

（2）店铺提现银行账户、与提现银行账户绑定的手机号码等存在信息交叉；

（3）存在其他类似性质的信息交叉及关联。

11.2. 统一管理。甲方有权对关联圈内的店铺账户进行统一管理，包括但不限于统一增加或扣减信誉值，统一扣划店铺资金，统一中止/终止平台服务等。

11.3. 关联店铺的处理。若关联圈中的任一店铺存在违反相关法律法规、本协议、平台规则的情形，甲方有权要求商家对关联圈内各店铺间的关联关系作出正式的书面解释，也有权无需通知直接判定各店铺间的关联关系；同时，甲方有权立即对违规店铺及其关联店铺统一采取以下各类措施中的一项或多项：

（1） 部分或全部商品屏蔽、降权、下架、禁售、删除；

（2） 部分或全部商品移除资源位、禁止上资源位、移除广告；

（3） 店铺禁止上新、禁止上架；

（4） 关闭或限制商家账户权限、店铺功能；

（5） 限制退店；

（6） 提高店铺保证金标准、限制店铺资金提现；

（7）扣除保证金；

（8）直接扣划各店铺资金冲抵消费者赔付金及违约店铺应承担的其他款项或费用；

（9）单方解除本协议，终止与商家的合作；

（10）限制店铺主体使用其信息注册其他拼多多店铺；

（11）平台规则规定的其他违规处理措施。

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