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淘宝客服月薪一般多少(揭秘淘宝客服的真实收入情况) - 350装修平台
2021-11-25 02:05淘宝资讯 人已围观
简介现在电商行业越来越大,客服岗位已经成为一个非常热门的岗位,无论是售前还是售后都非常重要。所以很多小伙伴会问,客服一般工资是多少? 淘宝客服的主要工作包括解决客户的问...
现在电商行业越来越大,客服岗位已经成为一个非常热门的岗位,无论是售前还是售后都非常重要。所以很多小伙伴会问,客服一般工资是多少?
淘宝客服的主要工作包括解决客户的问题(关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等。),处理交易中的纠纷,售后服务,订单异常或无货时与客户沟通协调。根据服务类型,可分为售前和售后。
淘宝客服可以塑造公司形象,提高成交率和回报率。
对于一个电商公司来说,客户看到的产品都是图文描述,既看不到商家本身,也看不到产品本身,也看不到各种实际情况,所以往往会有距离感和怀疑感。这时候客服就显得尤为重要。通过与客服的沟通,客户可以逐渐了解商家的服务和态度,让公司在客户心目中逐渐树立良好的店铺形象。
通过客户服务的良好引导和服务,客户可以更顺利地完成订单。电子商务客服的一个重要意义就是可以提高订单的周转率。当买家在客服的良好服务下完成良好的交易时,买家不仅了解卖家的服务态度,还对卖家的商品和物流有亲身经历。当买家需要再次购买相同的商品时,他们会倾向于选择自己熟悉和理解的卖家,从而提高客户再次购买的概率。
不同城市的客服标准也不一样。二线城市客服工资会相应低一些,电商发达城市客服工资也会高一些。
在一些电子商务行业不发达的城市,淘宝客服的工资在3000-4000元左右,而在一些电子商务行业相对发达的城市,淘宝客服的工资可能在4000-5000元左右。随着客服经验的增加,相应的工资会逐渐增加。
虽然工资不算太高,但是要求不低。想做淘宝客服,没有强硬的承受能力是做不到的。一方面,因为客服工作时间长,面对各种各样的客人,很有可能会被客户问及一些不礼貌的语言,不能生气。另一方面,对于一些热门的电商活动,比如双11、618,加班是必不可少的。
但需要注意的是,虽然客服的工资一开始并不高,但是随着水平的提高,从客服到客服主管的工资还是相当可观的,一个月做好8000到10000也不是不可能。
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