自提服务简介

   苏宁自提点是依托苏宁1600家门店和多家加盟商建立的物流终端网络。苏宁云自提服务是充分发挥线下实体店的优势，在商户、第三方快递和收件人之间搭建桥梁，在固定地点为自提点周边客户提供方便快捷的快递服务，人员固定，服务水平专业。

   1.自提服务订购操作步骤

   (1)服务订购

   流动平台首页→物流服务→苏宁自助服务，点击即时订购

   (2)自提点列表

   服务订购后，可以在苏宁物流-自提服务中心订购。

   2.自提服务费说明

   (1)平台服务费

   该平台将不收取您订购该服务的软件服务费。

   (2)物流费用

   合作初期，为商户提供免费的自提点快递服务。如果苏宁物流需要根据业务发展情况不时制定和修改自提点使用规则，如自提点服务开始收费，苏宁物流和物流云平台将以包括但不限于书面通知、短信、电子邮件、电话等形式通知商户，通知将自动生效，成为本合同的一部分。商户不同意相关变更的，自收到通知之日起3个工作日内不再使用该服务，申请终止合作。如果商户继续使用自提点服务或与我公司签订补充协议，则表示商户接受自提点服务。

   3.自提服务规范说明

   (1)接收货物

   服务订购方将需要苏宁提货点提供快递包裹服务的快递包裹转移到苏宁提货点。提货点人员收到货物时，应当现场确认快递包裹的数量和数量，检查快递包裹的完整性，并签字确认。发现包括但不限于外包装损坏、拆卸痕迹明显、非乙方服务范围内的货物，提货点人员当场拒绝。

   (2)客户提货

   ①只有在收货人员确认服务订单客户的手机号码和提货验证码正确后，才能将货物交付给客户（收货人的电话号码和提货验证码是客户提货的唯一凭证）。

   ②苏宁物流只为您和您的客户提供快递服务和临时存款服务。苏宁物流自提点不支持您的客户拒绝现场接受包裹，也不负责您客户签署后的退货服务。如有必要，您可以通知苏宁物流协助退货，费用由您承担。您的客户应在7天内按系统发送的短信提醒您到自提点提货。延迟提货的苏宁物流将为您的包裹免费保存15天。如果您的客户逾期未收到，苏宁物流有权通过快递公司将包裹退还给您（费用由您承担）或临时自提点。超过15个工作日后，如果您的客户没有取出包裹，苏宁物流将不再承担保管责任，您将承担货物损坏和损失的风险。

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