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dsr评分低怎么提升(快速提升dsr评分的方法) - 350装修平台
2021-11-22 12:42淘宝开店 人已围观
简介问:淘宝店铺DSR持续下降怎么回事,怎么知道是哪款宝贝导致店铺DSR下降的? 答:您可以先在评论管理查看哪款宝贝有没有中差评,其次可以看下生意参谋(生意参谋里面--经营分析--商...
问:淘宝店铺DSR持续下降怎么回事,怎么知道是哪款宝贝导致店铺DSR下降的?
答:您可以先在评论管理查看哪款宝贝有没有中差评,其次可以看下生意参谋(生意参谋里面--经营分析--商品分析和服务分析都可以看),看单品效果查看哪款宝贝近期数据低了就是哪款。
问:DSR服务态度、DSR物流服务最近一直掉怎么回事?冬季类目没多少销量,发货都是顺风还是发货时间内,客服回复率也是全的。
答:因为客人打的三项评分低造成的,您可以看看他给您的小红花,可能他给的分低。买家评价是好评但打分低就会这样的,一直在掉说明还是有顾客在打低分,偏偏你还不知道他是谁。买家因为你的产品质量、服务、快递打的分太低了。大多是因为产品质量不好,可以做做微信返现。如果销量很少,有可能是遇到了几个不好的顾客。尽量提高自己店铺的服务品质,快递尽量选服务品质高、效率高的。
问:异常DSR预警提示,您近3个月已累计清洗135 条异常DSR,怎么生成的异常DSR预警?
答:很有可能你已经做过低成本的活动或淘宝客,很多有问题的买家账号给出的低分会让你提前警告清理,之后你点击清理那些低分的DSR对你的店铺是好的。
问:我接手了个淘宝店铺,DSR低于4.7分,DSR是半年时间内的分值?
答:是的,慢慢积累好评率是会好起来的,是半年的分值,只要你在接下来的运营中都是5分好评,这样的评分慢慢就会起来的。要是好评并且评分是5分才会拉高,持续好评分数就会高了。
问:对于售后退款的订单,DSR分数是否仍然有效?买方确认收据评估后,,然后申请售后退款(不是全额退款,而是部分退款)。DSR分数仍然有效吗?
答:买方确认收货后,评估和动态评估将包含在DSR评分中。即使申请全额退款评估和动态评估,也不会被撤销。这个dsr评分是有效的,没有完全退款,交易还是存在的。
问:为什么dsr的指数还是天天下降呢?30天内都是好评,为什么dsr指数天天下降?dsr指数的依据是什么?
答:30天宝贝销量低,买家给您的好评星星不是全部点亮的,dsr的指数就会下降。dsr指数主要看店铺整体的好评率,包括以前的一起综合计算的。好评也好差评也好,它们跟动态分是2个系统,买家给你好评,但动态分给你低分,就会影响到dsr的指数下降。
问:如何提高DSR评分?DSR评分掉得厉害,连名都报不上了,怎样才能提高DSR评分?
答:首先你要知道DSR是什么,这里给出2个方案:第一个是短期迅速拉起,短期拉起比较含蓄,就是评价全部满分,需要一些营销手段来干预,如采用好评送礼物的方式,或者打电话回访产品,让客户有很好的体验。。第二个就是长期进行维持,自己整改内部,调整产品质量,调整团队服务。
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