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如何维护淘宝网店(手把手教你维护) - 350装修平台
2021-11-22 13:52淘宝优化 人已围观
简介关键词:店铺维护 适用行业:所有类别 适用卖家规模:中小卖家 淘宝店铺运营是一个重要的岗位。店铺如何有序运营,如何解决问题?这些都是运营每天需要担心的问题,也是他们每天需...
关键词:店铺维护
适用行业:所有类别
适用卖家规模:中小卖家
淘宝店铺运营是一个重要的岗位。店铺如何有序运营,如何解决问题?这些都是运营每天需要担心的问题,也是他们每天需要做的工作。淘宝店铺具体有哪些维护工作?
一、日常运营
(1)根据购物高峰期分时段上架。请注意,要把握产品是当时的热销产品,通过分析数据,找出自己的转化高峰期,然后在转化高峰期到来时加大投入,客户服务也要勤快。将宝宝分成几个热销时间段,比如上午10:00-12:00,下午15:00-17:00,晚上20:00-23:00,然后分成7天,每天在这个时间段品什么时候是高峰期,什么时候推。
②上传后及时登记也很重要,可以让你知道什么产品什么时候下架,下架后上传什么。方便日常维护,不会混乱。
二、日常推广
①根据行业分析、用户搜索习惯、淘词、搜索列表等。,根据产品的风格和类型制定相应的关键词,并做好淘宝标题。注:有些人一味地在标题上写下现在的热词,比如2019夏季新款。但这样搜索出来的排名是按照人气宝贝,除非自己的宝贝已经很受欢迎了。
②根据店铺进行的促销活动,或者搜索的词的变化而及时进行调整。即,后期日常维护。
三、优化店铺流量
1.首先要分析店铺流量的结构
①免费流量方面,分析PC端(包括分析搜索流量、分析类别流量、分析店内流量、分析PC免费活动流量等)。)和无线端(包括手机淘宝、手机天猫、无线免费活动流量等。
②继续分析付费流量,包括直通车、钻展、淘宝客、第三方活动、淘内活动。
③判断自己店铺的流量需求:分析哪些渠道推广比例过高,哪些过低,搜索流量是否过低,活动流量是否过低。
④最终对流量结构进行汇总,做到心中有数。
2、其次要优化搜索流量
①优化关键词搜索流量
首先要筛选关键字(从淘词选词、标题下拉框、产品属性选词等角度思考),然后优化产品标题(按规则组词、按权重组词、按阅读顺行组词等),其次组合标题(遵循紧密优先、属性组合等原则),最后优化产品上下架时间(收集时间维度,包括行业维度数据和本店维度数据,然后使用工具或手动调整)
②优化类别搜索流量
首先要确认类目是否放对(在业务参谋中查看可选类目,并检查已上架的宝贝是否放对类目)
然后核对类目属性(分析类目属性流量,选找出属性词,然后在生意参谋市场行情查询属性词搜索指数,对比各属性指数值,选择最适合的属性值),最后要优化推广流量和活动流量,对接给推广专员
四、优化店铺转型
1.首先优化页面
①采集数据
收集店铺数据(包括单品数据:单品转化率、单品跳转率、访问深度、热图数据。收集店铺数据:首页热图数据、首页流量数据、DSR数据),收集竞争产品数据(包括竞争产品转化率、竞争产品价格、竞争产品评价、竞争产品相关产品、DSR)
②分析数据
对比店铺和竞争产品的数据(取长补短:竞争产品转化率高,访问时间长,评价好的产品可以利用优势)
分析比较竞争产品的促销方案(找出竞争产品使用的促销方案:如搭配销售、站内活动、站外活动、礼品等。
(分析竞争产品促销方案的效果:分析其流量、销售情况、促销点击率、促销转化率)汇总形成表格
③出具方案
包括页面调整方向(调整首页、优化主图、优化详情)和对视觉、艺术设计优化方案的建议(挖掘产品卖点、消费需求、竞争对手差异化卖点、产品、店铺独特性)
2.然后优化评价
①实时手机单品评价(记录好评和差评)
②对接客户维护评价(回复好评,解释差评等。
五、提高店铺客户单价
首先,收集影响客户单价的相关数据
(1)比较我们店铺和竞争产品的价格(找出对方价格体系的优缺点总结,比较我们店铺价格体系的优缺点)
②分析关联销售
③分析客户下单件数规律
二是分析客户服务因素,二是加强相关销售(找出强相关商品,将强相关商品做成套餐促销),再通过促销手段增加客件数量,最后对接客户服务进行引导。
六、总结店铺数据
①绘制店铺日常表格
②制作店铺推广表
③制作活动计划表
④汇总店铺销售表格
七、客户服务方面
(1)客服性别,这个也很重要。如果你卖内衣,一定要以女客服的身份卖,这样买家才能方便沟通,信任。看你的产品属性。
②整理客户咨询问题,做好分析,这还是重点。
③语气亲和,给对方意见。如果客户不考虑,也可以适当问问什么不满意,然后记录下来。特别是在购买高峰期,客服会更幸福。
八、美工方面
①根据产品风格,美化产品,在图片旁边加一些适合这个产品的句子,增加产品内涵。
②制作产品的其他辅助图片,如如如何衡量产品的服装规格,用图片清晰注明。
③给产品图片加水印,做成杂志产品图片等。
④详情页可添加厂家加工图片,增加客户信心。
⑤活动来临时,在图片上添加活动文案。告诉客户可以联系客服领取优惠。
⑥不仅产品图纸要做好,店铺装修也要做好。有些顾客可能会通过宝宝来看你店里的其他东西,设计店铺装修,让顾客进来感受氛围,增加转型概率。
这是我们新手卖家每天应该注意的事情。只有安排好这些,每天的上下架和宝宝的销量才能稳步上升。
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