谈到马云老师，离不开马云老师经常提到的新零售。那么问题来了，什么是新零售？无人便利是新零售吗？还是线上线下全渠道服务是新零售？还是依靠人工智能大数据是新零售？

   今天，小麦将带你系统地了解什么是新零售，以及新零售的特点。

一、传统事业、电子商务和新零售

①传统实体商业

   在电子商务模式出来之前，我们必须经过代理商的中间环节才能最终到达消费者手中，所以相对来说，效率会更低，成本也会更高。假设一把伞的最终定价是100元，但是成本可能是20元，厂商可能利润不大，因为总代理、金牌代理、一级代理、二级代理、城市代理等N多个代理的每一个环节都要有自己的利润，必然导致交易成本和效率的上升。

②电子商务交易

   电子商务出现后，首先最痛苦的是所谓传统行业的销售渠道。在中国，甚至到现在，都有人认为网购比实体店便宜。这种观念对电子商务企业起到了推泼助澜的作用，因为他们在抢占市场之初就采用了低价策略。这将导致传统实体的渠道部门与电子商务部门之间的巨大冲突。因为电商没有中间环节直接交给消费者，价格低会影响渠道的销售，因为卖不出去。所以后来有了电商专项供应，比如一些卖路由器、电视、冰箱的企业，只是为了和渠道直接比价，其实说实话，质量差不多。

   电子商务解决了商品销售的地狱局限性和提高效率的作用。比如你以前想买云南特产，小厂家没有能力建渠道的只能就近卖，有能力建渠道的只能通过代理商到你手里。电子商务的出现彻底解决了这个问题。坐在电脑前可以买到全国任何地区的各种产品，最多等几天就到你手里，价格也便宜。所以之前总有人说万能TB就是这个原因。

③新零售

   也就是说，企业依托互联网，利用大数据、人工智能等先进技术和心理学知识，对商品的生产、流通和销售过程进行升级，进而重塑商业结构和生态圈，深度整合线上服务、线下体验和现代物流。

二、新零售的特点

①渠道一体化

   商家可以同时对接网店、微店、实体店、加盟店等，打通各类零售渠道终端，实现数据的深度融合；

   流量宣传和带货可以在线进行，区域布局和形象体验可以在线进行。

②经营数字化

   流通路径由复杂变为简单，通过数据管理构建多种零售场景，沉淀商品、会员、营销、交易、服务等数据，为运营决策提供数据依据。

③商店智能化

   引进智能触摸屏、智能货架、电子价格标签、智能收银系统等物联网设备，增强店铺体验，提高购物便利性。

   对大数据、云进行分析，使库存、销售、增益等问题管理更加方便有序。

④商品社会化

   建立商品共享联盟，销售现货，预售商品，其他商品等，结合现代物流，去库存，降低成本。逐步实现商品社会化。

⑤社区互动化

   所有新零售的创新都在提高实时互动的可能性、效率和丰富性。

   不仅仅是全渠道，社区建设将是未来最重要的营销和品牌载体。

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