大家好，我是瑜老大。在淘宝开店，很多卖家都是从厂家直接拿货进行售卖，可是拿厂家货源也需要授权才能进行销售。可是卖家有时拿了授权还要被厂家投诉，此时卖家就会很疑惑，我明明是经过你授权，还要投诉我假冒商品？被投诉假冒商品，可是会给店铺带来很大问题。当然卖家想我反正有授权，我就直接去申诉好了，可是被厂家投诉出售假冒商品如何申诉才好呢？除了了解申诉流程，还可以有其他方法能够帮卖家解决这个问题。

一、淘宝商品被厂家投诉出售假冒商品时，有厂家授权情况下，即可进行申诉。

1、卖家要申诉就要先进入卖家中心-体检中心-客户服务-待处理违规页面，点击查看/申诉，然后就进入申诉页面，选择申诉场景后，就会给卖家展示申诉所需的凭证。

2、进入申诉场景，关于假冒商品申诉所需的凭证包括：正规的进货凭证--销售许可证--授权书等等资料，将这些资料通通打包成一个5m大小的压缩包，才可进行提交。

3、申诉提交后，淘宝会在5个工作日内处理该申诉，卖家耐心等待申诉结果即可。

以上是卖家在持有授权证明等凭证的情况下，进行申诉的流程。关于售假申诉，卖家要记住只有一次申诉机会，切勿错过申诉时间，否则就无法申诉了。

二、淘宝商品被厂家投诉出售假冒商品时，有可能是因为价格不符合厂家要求，可以通过协商来解决。

淘宝卖家被厂家投诉出售假冒商品，有一部分原因是卖家在店内出售的产品价格较低，与厂家这边设定的销售价格不符，所以才会投诉卖家售假。针对该情况，建议卖家与厂家直接联系，了解情况后直接修改回厂家规定的价格，并且向对方表示歉意，争取获得对方谅解并撤销投诉。

以上是针对卖家在持有厂家授权情况下，卖家可采取的处理方式。若是卖家没有授权，自然就会被厂家投诉，这种情况下，卖家最好还是先获取授权再去申诉，否则卖家也不可能会申诉成功。

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